Na het melden van de schade gaan wij kijken of we kosteloos met tips het probleem kunnen verhelpen en anders plannen we een monteur in. In deze stap is het belangrijk dat we exact weten wat er aan de hand is. Vaak kunnen we de kosten reduceren, omdat reparaties vaak binnen de dekking van de verzekering gerepareerd worden. Wij kunnen zelfs het voor u uitzoeken en contact opnemen met uw verzekeringsagent.

Naast uw naam, adres en woonplaats hebben we wat gegevens van uw specifike toestel nodig zoals; iPhone 6s wit, en wat u gerepareerd/vervangen wilt hebben (display/accu etc). Tevens is het ook zo belangrijk dat hier een 2e adres opgeeft waar de monteur naar toe moet rijden om uw toestel te kunnen treffen denk bijvoorbeeld aan het adres van uw werk, sportschool etc. Dit alleen als de reparatie op een ander adres dan uw woonadres is.

Onze monteur komt op uw gewenste locatie, dat mag ook een receptie zijn. Iedere reparatie word middels een ActionCam opgenomen vanaf het moment dat het toestel in de speciale doos gaat totdat die is gerepareerd in de reparatieauto. Dit is gemiddeld 30min. De monteur meld wanneer de reparatie is voltooid is en dan mag de klant zijn/haar toestel zelf uit de doos nemen. Nadat het toestel is gecontroleerd kan er op locatie per Pin-transactie of contant betalen .